Băncile din România limitează numărul zilnic de tranzacții online și în POS, chiar dacă suma tranzacționată nu a fost depășită, ceea ce poate duce la blocarea accesului la plăți în aceeași zi. Trei dintre băncile majore, BCR, Banca Transilvania și Raiffeisen Bank, impun limite diferite pentru numărul de tranzacții. Aceste restricții pot fi modificate de clienți prin apel telefonic sau, în unele cazuri, din aplicațiile mobile ale băncilor.
Limite generale și motivele impuse
Majoritatea băncilor din top zece piață românească limitează numărul de tranzacții zilnice online și la POS între 10 și 30 de operațiuni. La BCR, limita standard pentru tranzacțiile online este de 10 pe zi, dar poate fi extinsă la nelimitat prin apel în Contact Center. Banca Transilvania permite efectuarea a maximum 30 de tranzacții pe zi, iar la Raiffeisen Bank și UniCredit Bank este estimat, în verificări, un plafon de 10 tranzacții pentru UniCredit.
Băncilor le motivează aceste restricții drept măsuri de prevenire a fraudelor și de protecție a clientului. În documentele de pe site-urile lor, această limitare este explicată ca fiind pentru siguranța utilizatorilor. Totuși, anumite bănci nu menționează explicit numărul de tranzacții permise zilnic în toate materialele publice.
Procese de modificare a limitelor
Clienții pot solicita modificări ale acestor limite prin apel telefonic către banca lor. La BCR, de exemplu, se poate trece de la limita de 10 operațiuni online la nelimitat. La Banca Transilvania se pot efectua 30 de tranzacții pe zi, iar la alte bănci, precum Raiffeisen și ING Bank, limitele nu sunt specificate clar pe site, dar verificările indică cifre similare, precum 10 pentru UniCredit Bank.
Este posibilă schimbarea acestor limite fără formalități complexe, însă totul depinde de politica fiecărei instituții. Băncile pot, în caz de suspiciune de fraudă, să blocheze automat și justificat toate conturile asociate cardurilor, fără notificare prealabilă.
Impactul asupra utilizatorilor
Chiar dacă suma totală a tranzacțiilor nu depășește limitele impuse, efectuarea unui număr mare de plăți mici într-o singură zi poate duce la blocarea accesului la plăți online și la POS. Această situație poate apărea în cazul în care utilizatorii trebuie să plătească multiple facturi sau cadouri de zi cu zi.
Utilizatorii trebuie să fie conștienți că, dacă doresc să depășească limitele standard, pot apela la bancă pentru ajustare. În caz contrar, riscă ca banca să suspende temporar posibilitatea de efectuare a plăților, pentru a preveni potențiale fraude.
Băncile din România păstrează și o politică opacă în privința detaliilor precise ale acestor limite în documentele oficiale, dar permit modificarea lor la cerere, confirmând astfel că, mai mult decât valoarea exprimată în bani, numărul de tranzacții este un aspect cheie pentru protecție.
