Groupama a acordat despăgubiri substanțiale în 2024. Cea mai importantă compensație a fost de peste 17,9 milioane de lei, acordată pentru o asigurare pe clădiri și bunuri ale unei companii, cauzată de un incendiu provocat de un scurtcircuit într-un utilaj de ambalare. O altă importantă despăgubire, în valoare de 2,4 milioane de lei, a fost acordată în cadrul asigurării de răspundere civilă auto, în urma unui accident cu deces. Alte despăgubiri notabile au fost de aproape 2,3 milioane de lei și 1,2 milioane de lei, acordate pentru accidente rutiere cu victime, și una de 1,2 milioane de lei pentru un incendiu la o hală.

În 2025, incendiile continuă să reprezinte o cauză majoră a daunelor mari. Doar în primele trei luni ale anului, Groupama a plătit despăgubiri ce depășesc 19 milioane de lei, ca urmare a acestor evenimente.

În primul trimestru al anului, peste 45.000 de clienți au beneficiat de asistență în situații neprevăzute, primind despăgubiri pentru prejudicii suferite.

Clienții Groupama pot notifica rapid daunele, fie online, fie telefonic. Pentru asigurările CASCO, 49% din notificări s-au realizat online, pentru RCA și ALexA, procentele au fost de 37%, respectiv 31% .

Timpul mediu de răspuns al Call center-ului Alo Groupama a fost de 17 secunde pentru apeluri telefonice și de 6 ore pentru notificările prin email.

Autoconstatarea este disponibilă pentru daune minore, sub 8.000 RON, la locuințe (inundații, avarii electrice/termice) și pentru autovehicule. Clientul documentează prejudiciul prin fotografii și le transmite prin email. După analiza și emiterea devizului, plata se realizează în maximum 48 de ore.

În 2024, timpul mediu de programare pentru expertiză a fost de 48 de ore, iar cel de reexpertizare de 6 ore. 95% din dosarele de daună au fost acceptate și plătite în medie în 48 de ore.

Asigurarea locuinței cu extra-acoperiri oferă asistență tehnică rapidă, despăgubire în 72 de ore și autoconstatare pentru daune sub 8.000 lei. Asigurarea CASCO include asistență rutieră rapidă în țară și în străinătate, informații în timp real și inspecție de risc prin apel video sau aplicație mobilă. Asigurarea pentru clădiri și bunuri, pentru persoane juridice, oferă un avans de 30% și proceduri rapide pentru autoconstatare, până la 10.000 lei. Asigurarea medicală integrală asigură plata despăgubirilor în 10 zile pentru dosare complete.