Serviciul este destinat pentru acces rapid, sigur și eficient la operațiuni contratoale, utilizând mijloace electronice. Clienții CMTEB pot încheia sau actualiza contractele de furnizare a energiei termice exclusiv online, eliminând necesitatea prezenței fizice la sediile companiei, conform comunicatului oficial.

Serviciul de contractare digitală are ca scop creșterea utilizării serviciilor electronice oferite clienților, îmbunătățirea comunicării între companie și utilizatori, reducerea timpilor de procesare a documentelor și diminuarea frecventei vizitelor la sediul companiei.

Procesul de contractare online poate fi realizat cu sau fără autentificare în contul utilizatorului, în funcție de preferințele fiecărui client și este deschis reprezentanților legali ai asociațiilor de proprietari, proprietarilor de imobile și utilizatorilor non-rezidenți (PFA, SRL, unități educaționale, unități medicale, cabinete avocatura, birouri notariale, partide politice, instituții militare etc.).

Clienții interesați de încheierea unui contract pentru furnizarea energiei termice pot accesa platforma online disponibilă pe site-ul oficial al companiei: www.cmteb.ro. Clienții cu contract activ pot solicita online crearea unui cont personal, schimbarea reprezentantului legal, modificarea destinației facturii, inventarierea sistemului de încălzire sau actualizarea oricăror elemente contractuale.