Furnizorul de energie electrică Hidroelectrica anunță întârzieri în emiterea facturilor din luna ianuarie datorită modernizării sistemelor informatice.

În perioada 1 ianuarie – 20 ianuarie 2026, Hidroelectrica desfășoară un proiect strategic destinat digitalizării și îmbunătățirii serviciilor către clienți, proiect care implică implementarea unei platforme informatice noi, conform unui comunicat oficial.

Activitățile includ și transferul bazelor de date.

Posibile întreruperi temporare ale serviciilor

Noua infrastructură IT urmărește optimizarea relației cu utilizatorii, accelerarea proceselor de facturare, sporirea securității și transparenței informațiilor despre solduri și plăți, precum și dezvoltarea unor funcționalități digitale avansate, adaptate nevoilor consumatorilor.

În timpul acestor actualizări tehnice, Hidroelectrica informează că anumite servicii vor fi temporar suspendate, respectiv:

• eliberarea și actualizarea facturilor;
• reconcilierea soldurilor și procesarea plăților;
• alte activități care implică accesul sau modificarea bazelor de date.

Serviciul cu publicul va funcționa normal

Hidroelectrica menționează că plățile realizate prin metode alternative față de aplicația iHidro (de exemplu, transferuri bancare) în perioada 1-15 ianuarie 2026 vor fi reflectate în solduri după finalizarea procesului de migrare, adică după 15 ianuarie 2026, fără a influența drepturile contractuale ale clienților.

„Pe durata implementării, programul de relații cu publicul va fi menținut în condiții obișnuite, iar Hidroelectrica va fi disponibilă pentru suport prin toate canalele de comunicare:

Hidroelectrica subliniază că aceste investiții în infrastructura IT sunt realizate pentru a oferi servicii moderne, sigure și conforme cu cerințele actuale ale utilizatorilor.

Compania exprimă recunoștința pentru înțelegere și sprijinul clienților și asigură că depune toate eforturile pentru a asigura o tranziție lină către noile platforme informatice, minimizând impactul asupra activităților cotidiene”, conform comunicatului oficial.