În următoarele 12 până la 18 luni, la Allianz Partners vor fi restructurate între 1.500 și 1.800 de posturi, conform informaţiilor furnizate de o sursă citată de Reuters, confirmând o știre anterioară publicată de presa germană. Reducerile vor afecta până la 8% din angajați, cu prioritate pe filialele din Germania, Franța și alte state europene.

Allianz Partners are o echipă de 22.600 de salariați, dintre care aproximativ 14.000 se ocupă de gestionarea solicitărilor și reclamațiilor clienților prin telefon.

Într-un comunicat oficial, compania a precizat că analizează în mod activ modul în care evoluțiile tehnologice vor influența forța de muncă, ceea ce ar putea „avea impact asupra pozițiilor care se bazează în prezent preponderent pe procese manuale”. Un purtător de cuvânt a menționat că în prezent au loc discuții confidențiale în cadrul consiliului de administrație.

Compania a evidenţiat rezultate semnificative în sprijinirea clienților – cum ar fi expatriați cu probleme de sănătate, călători blocați în străinătate etc. – prin intermediul chatbot-urilor, comparativ cu asistența umană.

Din ce în ce mai multe organizații anunță planuri de reducere a personalului, motivând deciziile prin adoptarea tehnologiilor de inteligență artificială. În septembrie, compania aeriană germană Lufthansa a declarat intenția de a reduce 4.000 de poziții, în principal cele administrative, ca urmare a digitalizării, automatizării și eficientizării proceselor. Recent, gigantul IT american HP a comunicat că intenționează să elimine între 4.000 și 6.000 de locuri de muncă până în 2028, echivalentul a aproape 10% din forța sa de muncă, din motive similare.