Prin acest parteneriat, Recrex va gestiona toate sinistrele auto generate de polițele Anytime, având ca țintă reducerea timpului mediu de soluționare cu 10-20%, comparativ cu media pieței. Conform celor două companii, această performanță va fi atinsă prin automatizarea fluxurilor operaționale și utilizarea unei platforme digitale performante, care permite alocarea automată a cazurilor, notificarea instantanee a clienților și urmărirea în timp real a evoluției dosarului.

„Anytime își dorește ca fiecare interacțiune cu clienții noștri să fie o experiență pozitivă. Considerăm că procesul de soluționare a sinistrelor reprezintă testul esențial într-un business de asigurări. Parteneriatul cu RECREX ne permite să onorăm promisiunea Anytime în România – oferind soluții de despăgubire corecte, transparente și empatice fiecărui client”, a declarat Antonis Tsaknakis, directorul Anytime România.

Pe termen scurt și mediu, parteneriatul are ca scop stabilirea unui model de referință în colaborarea dintre un TPA și o companie de asigurări digitale, prin construirea unei experiențe competitive și orientate pe client, și creșterea progresivă a volumelor gestionate.

Echipa Recrex dedicată Anytime România include experți în sinistru, analiști și specialiști tehnici, sprijiniți de o rețea națională de parteneri service și call center propriu.

„Acest parteneriat confirmă direcția noastră strategică: digitalizare, calitate și empatie. Ne angajăm să oferim servicii predictibile, rapide și conforme, într-o piață cu nevoie de încredere și consecvență,” a declarat Daniela-Ionela Bădăluță (foto), director general Recrex România.

Colaborarea va fi monitorizată și prin indicatori de satisfacție (NPS), cu obiectivul depășirii mediei pieței în primele șase luni.

„Recrex a fost ales pentru capacitatea sa de a implementa rapid procese operaționale scalabile, complet digitalizate, dar și pentru abordarea umană a fiecărui caz. Împreună, construim o experiență de sinistru adaptată așteptărilor clienților moderni”, a declarat George Enescu, director general adjunct Recrex.

Despre Recrex

Recrex este un furnizor de servicii specializate în managementul riscurilor, activ în Europa. În ultimul an, compania și-a extins capabilitățile dezvoltarea unor programe de gestionare a sinistrelor adaptate nevoilor clienților cu expuneri locale și internaționale.

Prin departamente specializate și platforma sa de servicii, Recrex oferă soluții complet personalizate. Sucursala locală se remarcă prin acoperire națională extinsă, o rețea performantă de colaboratori și utilizarea tehnologiilor moderne, facilitând o administrare centralizată eficientă.

Despre Anytime

Anytime este brandul de asigurări digitale al Interamerican, parte a grupului olandez de asigurări Achmea. Compania are o cotă de piață semnificativă în Grecia și Cipru.