Barometrul de Încredere Edelman 2025 indică o amplificare semnificativă a nemulțumirilor sociale. Studiul arată că 60% dintre participanți exprimă un grad de insatisfacție variind de la moderat la intens.

Scepticismul este amplificat de convingerea că autoritățile nu acționează în interesul cetățenilor

Temerile privind prejudecățile au culminat la 63%, marcând o majorare de 10 procente. Acest sentiment este larg răspândit, indiferent de sex, vârstă sau statut financiar. Cea mai notabilă creștere, de 14 procente, a fost observată în rândul populației caucaziene din Statele Unite ale Americii.

„În ultimii zece ani, societatea a trecut de la îngrijorări la divizare și, acum, la nemulțumire”, explică directorul general al companiei Edelman, responsabilă cu realizarea barometrului. Acesta evidențiază că această atmosferă a condus la demiterea unor lideri în diverse state industrializate.

Factorii care generează nemulțumirea

Barometrul identifică patru elemente cheie care catalizează această stare de spirit: absența optimismului pentru viitor, discrepanțe în nivelul de încredere în funcție de venituri, neîncrederea în conducătorii instituțiilor și ambiguitatea generalizată privind sursele de informare de încredere.

Îngrijorător este faptul că 40% dintre intervievați – și 53% dintre cei cu vârsta cuprinsă între 18 și 34 de ani – susțin utilizarea unor forme de protest virulent pentru a impulsiona schimbarea. Acestea variază de la atacuri virtuale, propagarea informațiilor false, până la acte de violență.

Impactul asupra sectorului de afaceri și a presei

Studiul dezvăluie că sectorul privat este considerat mai abil (+48 de puncte) și mai corect (+29 de puncte) decât administrația publică în gestionarea problemelor sociale. Totuși, încrederea în integritatea mediului de afaceri se diminuează odată cu amplificarea frustrărilor populației.

Presa se confruntă cu pretenții sporite de a furniza informații veridice, în defavoarea conținutului superficial, destinat atragerii atenției.

„Sectorul privat se confruntă cu o reacție adversă din partea celor care se opun rolului său de motor al transformării sociale”, avertizează directorul general Edelman.

Organizațiile non-guvernamentale (ONG-uri) – un element de coeziune

Spre deosebire de alte entități, ONG-urile au reușit să-și refacă reputația în ochii publicului. Acestea sunt percepute ca fiind singura instituție capabilă să unească persoanele puternic nemulțumite.

Barometrul Edelman 2025 scoate în evidență disparități considerabile între state în ceea ce privește gradul de încredere în instituții:

Statele industrializate afișează niveluri reduse de încredere: Japonia (37%), Germania (41%), Marea Britanie (43%), SUA (47%) și Franța (48%)

Statele în curs de dezvoltare înregistrează niveluri superioare de încredere: China (77%), Indonezia (76%), India (75%) și Emiratele Arabe Unite (72%)

Preocupări privind piața muncii

Studiul semnalează, de asemenea, o intensificare a preocupărilor privind stabilitatea angajării. Motivele principale de neliniște includ:

Dispute comerciale globale (62% dintre angajați, +5 puncte)

Competiția din exterior (59%, +6 puncte)

Delocalizarea producției (54%, +6 puncte)

O eventuală criză economică (63%, +3 puncte)

Automatizarea proceselor (58%, +5 puncte)

Deprecierea competențelor profesionale (58%, +2 puncte)

Opinia publică despre cei avuți

Majoritatea participanților la studiu consideră că persoanele înstărite se sustrag de la plata integrală a taxelor (67%). De asemenea, 65% atribuie multe dintre dificultățile sociale individualismului acestora.

„În acest context dificil, specialiștii în comunicare din toate instituțiile importante au responsabilitatea de a adapta discursul liderilor la o perspectivă mai apropiată de oameni. În mod special, comunicarea în sectorul afacerilor trebuie să se concentreze pe reconstruirea conexiunilor dintre consumatori și mărci, într-o manieră sinceră, onestă și conformă cu așteptările și necesitățile veritabile ale acestora”, explică un specialist în comunicare strategică.